Theo đó, giá vé của tuyến metro Bến Thành – Suối Tiên đã được UBND TP Hồ Chí Minh thông qua gồm theo lượt, một ngày, ba ngày và theo tháng. Trong đó, khách mua vé lượt nếu dùng tiền mặt sẽ trả 7.000 đồng đến 20.000 đồng, tùy quãng đường. Nếu chọn thanh toán không tiền mặt, vé lượt áp dụng từ 6.000 – 19.000 đồng. Đối với vé tháng, mức giá áp dụng 300.000 đồng/khách; học sinh, sinh viên được giảm 50%, còn 150.000 đồng/tháng. Ngoài các loại vé trên, hành khách có thể mua vé một ngày hoặc ba ngày, lần lượt là 40.000 đồng và 90.000 đồng, không giới hạn lượt đi. Ngoài ra, một số hành khách như người khuyết tật, cao tuổi… sẽ được miễn vé theo chính sách của TP Hồ Chí Minh.

Phương án giá vé đi metro Bến Thành – Suối Tiên được xây dựng dựa trên nguyên tắc về khả năng chi trả của phần lớn người dân, so sánh với giá vé của metro Cát Linh – Hà Đông (Hà Nội), xe buýt, tăng khả năng cạnh tranh với xe cá nhân nhằm thu hút khách đi metro… Thành phố Hồ Chí Minh dự kiến phát hành hơn 2 triệu thẻ đi metro trong giai đoạn đầu, mỗi ngày ước tính phục vụ gần 40.000 hành khách.

Ngoài phương án giá vé, trong 30 ngày đầu khai thác thương mại, khách đi metro Bến Thành – Suối Tiên cùng 17 tuyến buýt kết nối sẽ được miễn vé nhằm khuyến khích người dân sử dụng tuyến tàu điện đầu tiên trên địa bàn.

Từ đầu tháng 10 đến nay, tuyến metro Bến Thành – Suối Tiên đã bước vào giai đoạn chạy thử (trial run), thời gian mỗi chuyến tàu chạy giãn cách khoảng 4 phút 30 giây đến 10 phút, mô phỏng các tình huống tương tự khai thác thương mại để chuẩn bị đón khách trong tháng tới.

Tuyến metro Bến Thành – Suối Tiên được phê duyệt năm 2007, khởi công năm 2012, tuyến có chiều dài gần 20 km, kết nối trung tâm thành phố về cửa ngõ phía Đông. Toàn tuyến có 11 ga trên cao, 3 ga ngầm, tổng mức đầu tư hơn 43.700 tỷ đồng.