Hai tuần phải trả lời – Nỗ lực thúc đẩy trách nhiệm hành chính – công vụ

PLNews – “Doanh nghiệp đề xuất, được hay không thì phải trả lời; cứ ‘ỉm đi’ là không được!” – phát biểu dứt khoát này của Thủ tướng Phạm Minh Chính không chỉ là một tuyên bố, mà là một mệnh lệnh cải cách, một tín hiệu cảnh tỉnh mạnh mẽ gửi đến toàn bộ hệ thống hành chính – từ Trung ương đến địa phương.

Khi niềm tin thị trường bị thử thách và doanh nghiệp lúng túng giữa rừng thủ tục, cam kết “giải quyết kiến nghị trong 2 tuần” chính là cú hích thể chế mạnh mẽ. Đây là lời kêu gọi thay đổi bộ máy hành chính, từng bước khôi phục niềm tin – vốn quý giá nhất để xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh và phát triển bền vững.

Một mệnh lệnh có tính cách mạng: chấm dứt sự vô cảm của cán bộ

Một trong những rào cản lớn nhất với doanh nghiệp hiện nay không nằm ở việc thiếu chính sách, mà ở sự trì trệ trong thực thi. Nhiều kiến nghị bị gửi đi rồi “biến mất”, không rõ ai xử lý, bao giờ có kết quả – khiến không ít doanh nhân mất kiên nhẫn và bỏ lỡ cơ hội kinh doanh.

Trước thực trạng đó, Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương phải phản hồi trong vòng 2 tuần – bất kể đồng ý hay không. Động thái này không chỉ là lời cảnh tỉnh với sự thờ ơ công vụ, mà còn mở ra hy vọng về một nền hành chính minh bạch, chủ động và có trách nhiệm hơn với người dân, doanh nghiệp.

Không còn là “quy trình nội bộ”, mà là cam kết công vụ

Thông điệp “cứ ỉm đi là không được” không chỉ là lời cảnh báo, mà còn thiết lập một chuẩn mực mới trong quản trị công: thủ tục hành chính giờ đây là lời hứa công khai với doanh nghiệp và người dân, chứ không còn là việc nội bộ của cơ quan nhà nước.

Thay vì chậm trễ, trì hoãn hồ sơ, cán bộ, công chức phải chọn: hoặc giải quyết rõ ràng, hoặc chịu trách nhiệm. Một nền hành chính hiện đại cần minh bạch cả khi từ chối lẫn khi chấp thuận – vì minh bạch không phải đặc ân, mà là nghĩa vụ với xã hội.

Tư duy phục vụ thay thế tư duy kiểm soát

Chỉ đạo yêu cầu phản hồi trong 2 tuần không đơn thuần là siết kỷ luật hành chính, mà là sự chuyển đổi tư duy: từ “kiểm soát để tránh rủi ro” sang “phục vụ để tạo cơ hội”. Các bộ, ngành buộc phải chủ động, dám quyết, dám chịu trách nhiệm – thay vì né tránh, đùn đẩy.

Đây chính là bước tiếp theo trong tư duy hành động mà Chính phủ luôn kiên định: coi doanh nghiệp là trung tâm, hiệu quả là thước đo, và sự hài lòng của người dân là mục tiêu tối thượng.

Muốn xoay chuyển, phải thúc đẩy bộ máy

Chỉ đạo phản hồi trong vòng 2 tuần sẽ vô nghĩa nếu bộ máy hành chính vẫn ì ạch và co cụm trong tâm lý “làm ít, sai ít”. Sự sợ trách nhiệm khiến nhiều cán bộ né ký, né quyết, vô tình làm tê liệt tinh thần cải cách và cản trở sự phát triển.

Muốn tạo chuyển biến thật sự, Chính phủ không chỉ cần cơ chế bảo vệ cán bộ dám nghĩ, dám làm, mà còn phải truy trách nhiệm với những người thờ ơ, vô trách nhiệm. Đồng thời, bộ máy phải được tinh gọn, phân rõ trách nhiệm, đảm bảo mỗi việc đều có người chịu trách nhiệm đến cùng. Đây mới là cách biến “mệnh lệnh 2 tuần” thành động lực thật sự.

Không thể chuyển động nếu không có công cụ giám sát và minh bạch

Cơ chế phản hồi trong 2 tuần chỉ thực sự hiệu quả khi gắn với hệ thống theo dõi công khai, minh bạch. Mỗi kiến nghị cần được mã hóa, cập nhật tiến độ xử lý theo thời gian thực và công bố rộng rãi để doanh nghiệp giám sát.

Các bộ, ngành, địa phương phải định kỳ báo cáo số liệu cụ thể: bao nhiêu kiến nghị đã xử lý, đang xử lý, và quá hạn. Tiến độ xử lý phải là KPI bắt buộc – nơi chậm trễ phải bị nêu tên, còn nơi làm tốt cần được biểu dương. Có như vậy, bộ máy mới thật sự chuyển động vì doanh nghiệp.

Không còn đường lùi cho sự trì trệ

Quyết định này không đơn thuần là một tuyên bố chính trị mà là chỉ thị bắt buộc phải thực thi, gửi trực tiếp đến từng cá nhân trong bộ máy hành chính.

Đã đến lúc từng bộ trưởng, chủ tịch UBND tỉnh, cục trưởng, vụ trưởng phải tự vấn bản thân: Liệu mình đã xử lý kiến nghị doanh nghiệp đúng hạn chưa? Đã thực sự hành động vì lợi ích chung hay còn né tránh, đùn đẩy? Và liệu mình có xứng đáng với trọng trách Đảng, Nhà nước và nhân dân giao phó?

Đây không chỉ là câu hỏi cá nhân, mà còn là thước đo trách nhiệm và khả năng cải cách của toàn bộ bộ máy hành chính.

Cải cách không phải là khẩu hiệu, mà là hành động

Niềm tin của người dân và doanh nghiệp không đến từ những báo cáo hào nhoáng, mà từ từng kiến nghị được trả lời đúng hẹn, từng khó khăn được tháo gỡ triệt để, và cảm giác được tôn trọng trong thực tế.

Nếu Chính phủ quyết liệt mà bộ, ngành, địa phương không hành động, cải cách sẽ mãi chỉ là trên giấy tờ. Nhưng khi cả hệ thống đồng lòng, chỉ một mệnh lệnh 2 tuần cũng có thể trở thành động lực mạnh mẽ, mở ra cuộc cải tổ hành chính sâu sắc – giúp doanh nghiệp phát triển, giải phóng nguồn lực quốc gia và thúc đẩy đất nước tiến bước vững chắc.

TS. Nguyễn Sĩ Dũng

Theo xaydungchinhsach.chinhphu.vn